如何讓人查詢到與自身權利相關的資訊,目標利用APP,讓有需要申請給付的人,或是其他對於社會保險有需求或想要了解的人,可以更快速更便捷地獲得最大權益保障,創造出政府設立社會保險的「初衷及最大價值」。
緣由
95年朋友父親過世時,當時的資訊並不像現在這般普及,沒有智慧型手機讓人即時查詢是否符合申辦條件,因申辦資訊不足,來回請領,不是文件錯誤,就是提供資料不足,浪費時間.如今智慧型手機已經普遍使用,但相同的問題還是存在,市面上的APP仍無法有效地提供資訊,讓人查詢到與自身權利相關的資訊,目標利用一個APP,讓有需要申請給付的人,或是其他對於社會保險有需求或想要了解的人,可以更快速更便捷地獲得最大權益保障,創造出政府設立社會保險的「初衷及最大價值」。
要解決的問題
1.找的到 - 資訊取得管道繁複困擾
2.辦得好 - 申請文件及表單不易使用
3.資料正確 - 審核條件難捉摸,小錯誤就勞民傷財
4.節約時間 - 部會機關來回穿梭,請假浪費大把時間與金錢
5.快速 - 即便資訊詳盡,使用方式仍不夠便利
預定使用者
社會保險通的真正意涵與對象,首要為「真正需要社會保險的權益人」,次要才是「希望獲得更簡便迅速服務的普羅大眾」,真正需要的人,即包含未使用智慧手機、上網困難、或稚齡、或高齡的需求者,我們不能奢求這些族群跟進潮流,而是希望創造出一個簡單易操作「易分享易代辦」的系統,讓有能力的人因為操作簡單而更願意提供協助,扮演GIVER的角色,讓APP不只是應用程式,而是能透過互動與協助,間接將資源有效地分配與利用。
預定功能
1.一站通 - 資訊清楚完整,除了基本的社會保險訊息,更會納入各種保險福利年金試算等功能,讓使用者簡單理解並運用於相關權益。
系統整合申請文件及相關連結資訊,最易懂的教程、直覺的介面,讓文件申請不再是困擾。
2.各種保險理賠資訊–除資訊完備外,更有貼心的條件配對功能,讓使用者在正式進入申請先期比對,確保能在對的申辦條件下獲得最有利的保障。
3.系統功能建立 - APP具備交通建議並也提供相關文件套裝下載、雲端列印,使用者可先行填寫,利用清楚的填表教程、準確的機關位置指引,大大提升效率、縮短了審核送件的時間。
4.智能回復與客服 - APP除了整合完整資訊,關鍵在於智能回覆功能,自動判別使用者問題、並迅速提供最理想有效地回覆。
現有類似專案
(現成的是否可以直接使用?或者有什麼不足之處?國外專案可參考?)
相關專案
(衍生自某專案/衍生出某專案/API串接自某專案.)
授權方式
(程式碼部分如 MIT/BSD /文件部分,如 CC-BY)
使用資料
(會使用到哪些資料來源、各是什麼授權)
專案目前狀態
(構想 / 規劃 / 雛形 / 實作)
利益揭露
(牽涉到哪些組織團體、有哪些已知的或潛在的金錢或物質或無形利益報酬)
發起人/拋磚人:
協作工具
進度與 to-do