鄉民關心你 - 使用者案例
列出各族群的目標、行為、相對應的 to-do 與 not-to-do
高度數位化，關心公眾事務的網民
- 可能擁有一個以上社群網站帳號
- 可能擁有一個以上行動裝置
- 可能有資訊焦慮及網路成隱症
- 不那麼熟悉政治及法律制度
- 善於學習及使用數位科技工具解決問題
- 認親都用ID而不是本名
- 對於公眾議題較被動接收或接近漠視，主要使用本系統追蹤，並且用來分析各方論點及立場，以作為自己對議題，人，組織看法的依據
他可能會想要
- 使用 API 製作客製化工具
- 自己架設此系統
- 覺得本系統欠缺調較，想要參與本系統開發
- 在網站上找到如何參與開發的資訊 (接到hackfold)
- 跟中度數位化網民一樣使用本系統提供的功能
中度數位化，關心公眾事務的網民
- 可能擁有一個以上社群網站帳號
- 可能擁有一個以上行動裝置
- 不那麼熟悉政治及法律制度
- 對於公眾議題較被動接收或接近漠視，主要使用本系統追蹤，並且用來分析各方論點及立場，以作為自己對議題，人，組織看法的依據
他可能會想要
- 紀錄當前瀏覽的網站及對其內容的想法
- 點擊瀏覽器的某個按鈕，輸入標籤，或留言，送出後，他可以在系統的回顧功能中找到它
- 腦海中閃過得念頭，想暫時記錄下來
- 點擊瀏覽器的某個按鈕，留言，送出後，他可以在系統的回顧功能中找到它
- 看看自己對某議題的看法，順便也看看別人的看法
- 點擊回顧某議題頁面，瀏覽自己所有的評論，同時也可以看別人的評論
- 應該:
- 能明顯區別自己的評論跟別人的評論
- 能設定黑名單忽略特定人士的評論
- 不應該:
- 自己不想讓人看到的評論被看到
- 看到別人不想讓自己看到的評論
- 分類自己蒐集的新聞或是討論串或是blog
- 將這個新聞報導的事與人做關聯
- 指出這個新聞報導的事是某件事的起因
- 可針對某議題的決策選擇支持或反對表達立場，讓關鍵人士聽見
- 應該:
- 可以轉成正式的連署
- 系統提供文件範本可參考
- 可以發現有多少人跟你是同樣的立場
- 不應該:
- 想針對某議題深入了解，所以看看調查報導公眾委製平台有沒有類似提案
- 想針對某議題加入連署，所以看看台灣連署營運平台有沒有類似提案
- 應該:
- 有個按鈕點下去，可以列出所有相關的連署
- 有個按鈕點下去，可以發起連署
- 指派任務給政府機關或代議士
- 應該:
- 有個按鈕按下去, 可以直接在各政府機關的報案系統值接報案
- 要可以追蹤在自己在各機關報的案
- 產生客製化報表
- 備份自己的資料
- 想關心近期最熱門議題
- 想查看較冷門但重要的議題
社運人士
- 對於公眾議題較主動參與，通常是行動發起人
- 較熟系政治及法律制度
- 可能會透過本系統的資料整理出說服文宣，尋求更多人支持他的立場
- 可能會透過本系統進行串連，嘗試改變現狀，像是施壓代議士
- 跟中度數位化網民一樣使用本系統提供的功能
他可能會想要
- 將系統上民眾的聲音彙整轉交達給代議士或是政府決策者
- 看看民眾/政治人物立場的分佈
- 製作懶人包
- 產生客製化報表
記者
- 利用本系統蒐集報導素材
- 跟中度數位化網民一樣使用本系統提供的功能
他可能會想要利用這個系統
- 看看民眾熱議的議題
- 看看民眾/政治人物立場的分佈
- 想針對某議題深入報導，所以到調查報導公眾委製平台發起提案
- 應該:
- 有個按鈕點下去，可以提案
- 要可以列出相關提案，以防指重複提案
- 產生客製化報表
平常不關心公眾事務，投票前的選民
- 對公眾議題參與較被動或近乎漠視
- 投票通常是憑印象或是地緣關係，不太清楚候選人的豐功偉業
- 想要利用這個系統了解候選人
他可能想要
- 了解候選人在媒體上所有的發言或是相關新聞
- 了解候選人在某些議題的包含過去及現在的立場
- 了解候選人過去到現在是否有官司在身
- 了解候選人跟某些公眾人物的關係
- 產生客製化報表
候選人幕僚
- 對候選人當選與否負責，希望在此處獲得正面形象及更多選票
- 清楚候選人過去學經歷、參選內容(如政見)與未來操作(站台背書/媒體曝光)
- 可能擁有候選人官方社群帳號使用權
他可能想要
- 了解網路脈動感受鍵盤民意
- 追蹤候選人/直接競爭者關鍵字，以利分析現況
- 紀錄輿論趨勢，供文膽尋找講稿靈感(公開演說/辯論/聲明稿)
- 視需求修正微調競選戰略
- 經營官方帳號成為策展人(curator)
- 不受傳統媒體限制，可 24hr 應變與第一手資訊發表
- 塑造關心公共事務形象，減低選民距離感
- 不應該：選前說一堆選後全刪掉(設定一周以前文章禁止編輯/刪除？)
- 適時對(熱門)議題表態
- 爭取第一時間落井下石 or 滅火(最好能符合主流民意)
- 代君出征經營帳號，發表(團隊同意釋出之)相關有利評論
- 或誠實亮身分或假裝路人，對競爭者發表不利評論，戰場延伸至此平台